返品・返金
返品ポリシー概要
未使用・未開封品：購入後 7 日間以内に返品・交換可能。使用済みの場合、商品の品質に問題がある場合のみ交換対応。返品送料は当社負担（不良品の場合）。
返品条件
- 付属品・同梱品を含め、受領時に近い状態でご返送ください。
- 初期不良を除き、再販売可能な状態であることが必要です。
- 返送前に必ずサポートへご連絡ください。
手続きの流れ
Step 02
受付確認
Fekmia が内容を確認し、返送先・検品手順をご案内します。
Step 03
検品
返品商品を注文情報と照合し、返金または交換可否を判断します。
Step 04
返金または交換対応
承認後、元の決済方法へ返金、または交換手続きをご案内します。
破損や付属品不足がある場合は、チャージバック申請前に Fekmia サポートへご連絡ください。